Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 30/08/2025

1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux achats effectués auprès de Korpo Real (SAS AGENTIV) via notre boutique en ligne.

2. Droit de rétractation (produits physiques)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans motif ni pénalité. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice), propres à la revente. Les retours endommagés, incomplets ou salis ne sont ni remboursés ni échangés.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix du ou des articles et les frais de livraison initiaux standard, dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés ou preuve d’expédition.

3. Exclusions – Produits numériques

Conformément à l’article L221-28 (13°) du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique aux contenus numériques non fournis sur support matériel dès lors que l’exécution a commencé après votre accord et renonciation expresse au droit de rétractation. Nos fichiers PDF personnalisés (numéro de licence, mentions d’usage) sont délivrés immédiatement après paiement et ne peuvent faire l’objet ni d’annulation ni de remboursement.

4. Articles livrés endommagés / Non-conformité

Si un article arrive endommagé ou non conforme, signalez-le au transporteur si possible, puis contactez-nous dans les 48 h avec photos à contact@korporeal.net. Nous organiserons un remplacement, une réparation ou un remboursement selon le cas.

5. Procédure de retour

1. Écrivez à contact@korporeal.net en indiquant le n° de commande et les articles concernés.
2. Emballez soigneusement les produits (emballage d’origine recommandé).
3. Expédiez à l’adresse communiquée par notre équipe service client.

6. Remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dès que le retour est validé.

7. Contact

Korpo Real – SAS AGENTIV – 1 allée Limayrac, Bât. B, 31500 Toulouse – France
E-mail : contact@korporeal.net